Makela B.V. (pre-registration)
Lutonhof 335
1043 EG Amsterdam
Netherlands
Email: privacy@makela.ai

Makela is the data controller for personal data processed through the Platform and Services, unless stated otherwise in this Policy.

We obtain personal data through:

• Directly from you: when you create an account, request a Report, upload documents, or contact us.
• Automatically through Platform use: via cookies and similar technologies (see Cookie Policy), log files, and usage statistics.
• Public sources: public registries such as Kadaster, CBS, and BAG; publicly available property data.

If personal data is transferred to parties outside the European Economic Area (EEA), we ensure adequate safeguards such as an adequacy decision by the European Commission or Standard Contractual Clauses (SCCs). You may request information on specific transfers by contacting privacy@makela.ai.

We retain personal data no longer than necessary for the purposes for which it was collected, or as required by law:

• Account and profile data: for as long as your account is active; inactive accounts may be deleted or anonymised after an extended period of inactivity.
• Service and contact data: up to 2 years after the relevant interaction, unless a longer period is legally required.
• Billing and invoice data: 7 years under fiscal legislation.
• Log and security data: typically up to 90 days, unless longer retention is needed for investigations.
• Uploaded documents: deleted or anonymised within 90 days of your account deletion, unless you request earlier deletion.
• Identification data for privacy requests: as short as possible, typically no longer than 30 days after the request is handled.

We may use profiling to personalise the Platform experience, such as showing relevant property content. This is primarily used as a support function and not as the sole basis for decisions with legal or material consequences.

AI-generated valuations and analyses are indicative. They do not replace professional appraisals, estate agent services, financial advice, or legal advice. You retain control over your own decisions.

We take appropriate technical and organisational measures to protect personal data, including:

• Encrypted communication (HTTPS)
• Hashed password storage
• Access controls and logging
• Internal data access and confidentiality policies
• Periodic review of security measures
• Pseudonymisation or anonymisation where possible

No system is 100% secure, but we take all reasonably expected steps to maintain an appropriate level of security.

Under the GDPR, you have — subject to applicable conditions — the following rights:

• Right of access: to know what personal data we process about you.
• Right to rectification: to have inaccurate or incomplete data corrected.
• Right to erasure: in certain cases to request deletion of your data.
• Right to restriction: in certain situations to request restricted processing.
• Right to data portability: to receive data in a structured, commonly used, machine-readable format.
• Right to object: to object to processing based on legitimate interest, including certain profiling.
• Right to withdraw consent: where we process data based on consent, you may withdraw it at any time (without retroactive effect).

Many data items can be accessed and amended via your account. For other requests, contact us at privacy@makela.ai. We may ask you to verify your identity to prevent misuse.

We use cookies and similar technologies to operate the Platform, analyse usage, and (where permitted) personalise content. See our Cookie Policy for details on which cookies we use, for how long, and how to manage your preferences.

Makela may maintain profiles on social media platforms. For data we receive through our own social media accounts, this Privacy Policy applies. For how the social media platform itself processes your data, their own privacy policy governs.

For questions about this Privacy Policy or the processing of your personal data, contact us at privacy@makela.ai.

You also have the right to lodge a complaint with the competent supervisory authority in the Netherlands: Autoriteit Persoonsgegevens.

Makela may update this Privacy Policy, for example due to new Services, technical developments, or legislative changes. The most recent version is always available on the Platform. For material changes we will notify you appropriately, for example via email or a notice in your account.

Makela B.V. (in oprichting)
Lutonhof 335
1043 EG Amsterdam
Nederland
E-mail: privacy@makela.ai

Makela is verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via het Platform en de Diensten worden verwerkt, tenzij in dit beleid anders aangegeven.

Wij verkrijgen persoonsgegevens via:

• Rechtstreeks van u: bij het aanmaken van een account, aanvragen van een Rapport, uploaden van documenten of contact opnemen.
• Automatisch via gebruik van het Platform: via cookies en vergelijkbare technieken (zie Cookiebeleid), logbestanden en gebruiksstatistieken.
• Openbare bronnen: openbare registers zoals Kadaster, CBS en BAG; openbaar beschikbare woningdata.

Indien persoonsgegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij voor passende waarborgen zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen (SCCs). Informatie over concrete doorgiften kunt u opvragen via privacy@makela.ai.

• Account- en profielgegevens: zolang uw account actief is; inactieve accounts kunnen na verloop van tijd worden verwijderd of geanonimiseerd.
• Dienst- en contactgegevens: tot maximaal 2 jaar na de betreffende interactie, tenzij een langere termijn wettelijk vereist is.
• Factuur- en betaalgegevens: 7 jaar op grond van fiscale wetgeving.
• Log- en beveiligingsgegevens: doorgaans tot 90 dagen, tenzij langer nodig voor onderzoek.
• Geüploade documenten: verwijderd of geanonimiseerd binnen 90 dagen na uw accountverwijdering, tenzij u om eerdere verwijdering verzoekt.
• Identificatiegegevens voor privacyverzoeken: zo kort mogelijk, doorgaans niet langer dan 30 dagen na afhandeling.

Wij kunnen profilering gebruiken om de Platformervaring te personaliseren, zoals het tonen van relevante woningcontent. Dit wordt voornamelijk ingezet als ondersteuning en niet als enige grondslag voor beslissingen met rechtsgevolgen.

AI-gegenereerde waarderingen en analyses zijn indicatief. Ze vervangen geen professionele taxaties, makelaarsdiensten, financieel advies of juridisch advies. U behoudt altijd zelf de regie over uw beslissingen.

• Versleuteling van communicatie (HTTPS)
• Hashed opslag van wachtwoorden
• Toegangscontrole en logging
• Intern beleid voor datatoegang en geheimhouding
• Periodieke evaluatie van beveiligingsmaatregelen
• Pseudonimisering of anonimisering waar mogelijk

• Recht op inzage: u mag weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u mag onjuiste of onvolledige gegevens laten verbeteren.
• Recht op verwijdering: in bepaalde gevallen mag u vragen uw gegevens te verwijderen.
• Recht op beperking: u mag in sommige situaties vragen om de verwerking te beperken.
• Recht op dataportabiliteit: u mag vragen om gegevens in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: u mag bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder bepaalde profilering.
• Recht om toestemming in te trekken: als wij uw gegevens op basis van toestemming verwerken, kunt u die toestemming altijd intrekken (zonder terugwerkende kracht).

Voor verzoeken, neem contact op via privacy@makela.ai. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen.

Zie ons Cookiebeleid voor details over welke cookies wij gebruiken, hoe lang en hoe u uw voorkeuren kunt beheren.

Neem contact op via privacy@makela.ai.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens.

Makela kan dit Privacybeleid wijzigen, bijvoorbeeld bij nieuwe Diensten, technische ontwikkelingen of wetswijzigingen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op het Platform. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u op passende wijze.