1.1 Makela means Makela B.V. (pre-registration; registered office: Lutonhof 335, 1043 EG Amsterdam, Netherlands), operator of the Platform.

1.2 Platform means the online property intelligence platform at makela.ai, including the website, mobile applications, APIs, AI models, data services, and all related tools.

1.3 User means any natural or legal person who accesses or uses the Platform.

1.4 Report means a Market Report or Deep Report generated by the Platform.

1.5 AI Analysis means algorithmically or AI-generated property valuations, analyses, summaries, and recommendations.

1.6 Content means any materials uploaded by the User to the Platform, including property documents, VvE minutes, MJOP plans, deeds, and permits.

1.7 Services means all features and services offered via the Platform.

2.1 These Terms apply to all Services offered by Makela and to all use of the Platform.

2.2 By registering or using the Platform while logged in, the User accepts these Terms.

3.1 Makela makes no warranties as to the completeness, accuracy, or availability of information on the Platform.

3.2 The Platform may only be used in compliance with applicable law and these Terms.

3.3 Makela may suspend or terminate accounts in the event of misuse, fraud, or breach of these Terms or applicable law.

3.4 The Platform is an information and analysis tool. It does not constitute real estate brokerage, financial advice, legal advice, or professional property valuation.

3.5 All information provided by Makela via the Platform — including valuations, market analyses, cost estimates, and comparable property data — is indicative and informational in nature. Users acknowledge that this information is based on models and algorithms and that actual values or costs may differ. No rights may be derived from this information.

4.1 By uploading Content, the User grants Makela a worldwide, royalty-free, non-exclusive licence to process, analyse, and store that Content solely to deliver the requested Services.

4.2 The User warrants that they have the right to upload the Content and that the Content does not infringe the rights of third parties.

4.3 Makela is not liable for User-uploaded Content and may remove Content that violates these Terms or applicable law.

4.4 The User indemnifies Makela against all third-party claims and related costs arising from unlawful or infringing Content uploaded by the User.

5.1 All Reports and AI Analyses provided by the Platform are indicative and informational in nature. They are based on available data and models and do not constitute a guarantee of actual market value, transaction price, or outcome.

5.2 AI Analyses are not a substitute for a professional appraisal, estate agent services, financial advice, or legal advice.

5.3 Makela declares that its AI functionalities do not fall within the category of high-risk AI systems as defined in the EU AI Act and are not intended as exclusive decision-making tools with legal or material consequences for Users.

5.4 Users remain responsible for verifying information and obtaining professional advice before making significant decisions.

6.1 Pricing for paid Services is set out on the Platform and may be updated from time to time.

6.2 Payments are processed by Paddle (Paddle.com Market Limited), our authorised merchant of record.

6.3 Invoices are due within 14 days of the invoice date. This is a strict deadline; the User is in default without further notice if payment is not received in time.

6.4 Makela is entitled to adjust pricing annually in line with the Consumer Price Index (CPI) as published by Statistics Netherlands (CBS), without this giving the User the right to terminate solely on this basis.

6.5 Any material price changes beyond CPI adjustments will be communicated at least 30 days in advance.

7.1 Users who are consumers have a 14-day right of withdrawal for digital services, starting from the date of purchase, unless the User has expressly consented to immediate delivery and acknowledged that the right of withdrawal is thereby lost.

7.2 Reports are delivered digitally upon purchase. Where the User has given such consent, no right of withdrawal applies to individual Reports.

8.1 Makela is the data controller for personal data processed through the Platform.

8.2 For information on how Makela processes personal data, please refer to the Privacy Policy at makela.ai/privacy, which forms an integral part of these Terms.

9.1 The User may terminate their account at any time via the account settings.

9.2 Makela may suspend or terminate a User account in the event of misuse, breach of these Terms, unlawful conduct, or for other reasonable cause.

10.1 All intellectual property rights in the Platform, including its design, underlying technology, AI models, and data, vest in Makela.

10.2 The User retains intellectual property rights in Content they upload. By uploading Content, the User grants Makela the licence described in section 4.1.

10.3 Makela's trademarks, logos, and trade names may not be used without prior written consent.

11.1 To the maximum extent permitted by applicable law, Makela is not liable for: indirect loss, consequential loss, loss of profit, missed transactions, errors in AI Analyses, technical failures, or third-party actions.

11.2 Where Makela is found liable, total liability is limited to the amount paid by the User to Makela in the 12 months preceding the claim, subject to a maximum of €500.

11.3 Makela is not liable for loss of data, system failures, or security breaches caused by third parties.

11.4 Makela is not liable for any damage arising from reliance on valuations, market indications, cost estimates, or other AI-generated information.

12.1 Makela may amend these Terms due to new Services, technical developments, or legislative changes.

12.2 Amendments will be announced via the Platform and/or by email at least 30 days before taking effect, except for minor corrections which may take immediate effect.

12.3 Consumers may terminate their subscription free of charge up to 3 days after amendments take effect. Business users may terminate in accordance with the applicable notice period.

12.4 Continued use of the Platform after the effective date constitutes acceptance of the amended Terms.

13.1 These Terms are governed exclusively by the laws of the Netherlands.

13.2 For consumers: disputes may be submitted to the competent court at the User's place of residence or the court of Amsterdam.

13.3 For business users: disputes are submitted exclusively to the competent court in Amsterdam, unless mandatory law provides otherwise.

1.1 Makela betekent Makela B.V. (in oprichting; statutaire zetel: Lutonhof 335, 1043 EG Amsterdam, Nederland), exploitant van het Platform.

1.2 Platform betekent het online vastgoedintelligentieplatform op makela.ai, inclusief de website, mobiele applicaties, API's, AI-modellen, datadiensten en alle gerelateerde tools.

1.3 Gebruiker betekent iedere natuurlijke of rechtspersoon die toegang heeft tot of gebruik maakt van het Platform.

1.4 Rapport betekent een Marktrapport of Diepgaand Rapport dat door het Platform is gegenereerd.

1.5 AI-Analyse betekent algoritmisch of AI-gegenereerde woningwaarderingen, analyses, samenvattingen en aanbevelingen.

1.6 Content betekent alle materialen die door de Gebruiker op het Platform worden geüpload, waaronder vastgoeddocumenten, VvE-notulen, MJOP-plannen, akten en vergunningen.

1.7 Diensten betekent alle functionaliteiten en diensten die via het Platform worden aangeboden.

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Diensten die door Makela worden aangeboden en op al het gebruik van het Platform.

2.2 Door te registreren of het Platform ingelogd te gebruiken, accepteert de Gebruiker deze Voorwaarden.

3.1 Makela biedt geen garanties voor volledigheid, juistheid of beschikbaarheid van informatie op het Platform.

3.2 Het Platform mag uitsluitend worden gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en deze Voorwaarden.

3.3 Makela kan accounts schorsen of beëindigen bij misbruik, fraude of overtreding van deze Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving.

3.4 Het Platform is een informatie- en analysetool. Het vormt geen makelaardij, financieel advies, juridisch advies of professionele taxatie.

3.5 Alle informatie die door Makela via het Platform wordt verstrekt — waaronder waarderingen, marktanalyses, kostenschattingen en vergelijkbare woningdata — heeft een indicatief en informatief karakter. Gebruikers erkennen dat deze informatie is gebaseerd op modellen en algoritmes en dat de werkelijke waarde of kosten kunnen afwijken. Aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend.

4.1 Door Content te uploaden, verleent de Gebruiker Makela een wereldwijde, kosteloze, niet-exclusieve licentie om die Content uitsluitend te verwerken, analyseren en op te slaan voor de levering van de gevraagde Diensten.

4.2 De Gebruiker garandeert dat hij het recht heeft om de Content te uploaden en dat de Content geen inbreuk maakt op de rechten van derden.

4.3 Makela is niet aansprakelijk voor door Gebruikers geüploade Content en kan Content verwijderen die in strijd is met deze Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving.

4.4 De Gebruiker vrijwaart Makela volledig voor alle aanspraken van derden en daarmee samenhangende kosten die voortvloeien uit onrechtmatige of inbreukmakende Content die door de Gebruiker is geüpload.

5.1 Alle Rapporten en AI-Analyses die door het Platform worden geleverd, zijn indicatief en informatief van aard. Ze zijn gebaseerd op beschikbare data en modellen en vormen geen garantie voor de werkelijke marktwaarde, transactieprijs of uitkomst.

5.2 AI-Analyses zijn geen vervanging voor een professionele taxatie, makelaarsdiensten, financieel advies of juridisch advies.

5.3 Makela verklaart dat haar AI-functionaliteiten niet vallen onder de categorie hoog-risico AI-systemen zoals gedefinieerd in de EU AI Act en niet zijn bedoeld als exclusieve besluitvormingstools met juridische of materiële gevolgen voor Gebruikers.

5.4 Gebruikers blijven zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van informatie en het inwinnen van professioneel advies alvorens belangrijke beslissingen te nemen.

6.1 De prijzen voor betaalde Diensten zijn vermeld op het Platform en kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt.

6.2 Betalingen worden verwerkt door Paddle (Paddle.com Market Limited), onze gemachtigde handelaar.

6.3 Facturen dienen binnen 14 dagen na de factuurdatum te worden voldaan. Dit is een fatale termijn; de Gebruiker is zonder nadere ingebrekestelling in verzuim indien niet tijdig betaald wordt.

6.4 Makela is gerechtigd de prijzen jaarlijks aan te passen conform het Consumentenprijsindexcijfer (CPI) zoals gepubliceerd door het CBS, zonder dat dit de Gebruiker het recht geeft de overeenkomst uitsluitend op deze grond te beëindigen.

6.5 Materiële prijswijzigingen buiten de CPI-aanpassing worden minimaal 30 dagen van tevoren gecommuniceerd.

7.1 Gebruikers die consument zijn hebben een herroepingsrecht van 14 dagen voor digitale diensten, ingaande op de datum van aankoop, tenzij de Gebruiker uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering en heeft erkend dat het herroepingsrecht daarmee vervalt.

7.2 Rapporten worden digitaal geleverd bij aankoop. Waar de Gebruiker die toestemming heeft gegeven, is er geen herroepingsrecht van toepassing op individuele Rapporten.

8.1 Makela is verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via het Platform worden verwerkt.

8.2 Voor informatie over hoe Makela persoonsgegevens verwerkt, zie het Privacybeleid op makela.ai/privacy, dat integraal onderdeel uitmaakt van deze Voorwaarden.

9.1 De Gebruiker kan zijn account te allen tijde beëindigen via de accountinstellingen.

9.2 Makela kan een gebruikersaccount schorsen of beëindigen bij misbruik, overtreding van deze Voorwaarden, onrechtmatig handelen of om andere redelijke gronden.

10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten in het Platform, inclusief ontwerp, onderliggende technologie, AI-modellen en data, berusten bij Makela.

10.2 De Gebruiker behoudt intellectuele eigendomsrechten op de Content die hij uploadt. Door Content te uploaden verleent de Gebruiker Makela de licentie beschreven in artikel 4.1.

10.3 De handelsmerken, logo's en handelsnamen van Makela mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

11.1 Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving is Makela niet aansprakelijk voor: indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste transacties, fouten in AI-Analyses, technische storingen of handelingen van derden.

11.2 Indien Makela toch aansprakelijk wordt gesteld, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan de claim aan Makela heeft betaald, met een maximum van €500.

11.3 Makela is niet aansprakelijk voor verlies van data, systeemfouten of beveiligingsinbreuken veroorzaakt door derden.

11.4 Makela is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van of vertrouwen op waarderingen, marktindicaties, kostenschattingen of andere AI-gegenereerde informatie.

12.1 Makela kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld vanwege nieuwe Diensten, technische ontwikkelingen of wetswijzigingen.

12.2 Wijzigingen worden via het Platform en/of per e-mail aangekondigd minimaal 30 dagen voor ingang, met uitzondering van kleine correcties die direct van kracht kunnen worden.

12.3 Consumenten kunnen hun abonnement kosteloos beëindigen tot 3 dagen na de ingangsdatum van de wijzigingen. Zakelijke gebruikers kunnen opzeggen conform de geldende opzegtermijnen.

12.4 Voortgezet gebruik van het Platform na de ingangsdatum geldt als acceptatie van de gewijzigde Voorwaarden.

13.1 Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.2 Voor consumenten: geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de Gebruiker of de rechtbank Amsterdam.

13.3 Voor zakelijke gebruikers: geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.